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    淘寶天貓放送母親節“關愛禮包”,推出親子問診服務,持續投入線下母嬰室建設

    母親節當天,淘寶天貓宣布系列舉措,表達對母親與女性的敬意。這一系列舉措包括推出親子問診服務、承諾持續投入線下智能母嬰室建設等。據了解,今年母親節,淘寶天貓沒有設置平臺級別的營銷活動,重在送服務、送溫暖,提升用戶體驗。

    新上線的線上親子問診服務,由專業醫生“坐鎮”各大奶粉旗艦店,在線接受咨詢,解媽媽的燃眉之急。天貓母嬰親子行業小二燕紫介紹,疫情期間,平臺注意到在線問診需求爆發式增長,其中90%的需求方是女性,兒科是被母嬰人群咨詢最多的科室之一。根據這一趨勢,天貓母嬰行業聯合阿里健康,在飛鶴、雀巢等奶粉品牌旗艦店中設置親子問診入口,店鋪會員任意下單購買商品,即可享受專業兒科醫生免費問診服務,60秒接診,24小時在線。

    同時,淘寶天貓還宣布,今年將持續投入智能母嬰室建設,在各城市公共空間開設智能母嬰室。母嬰室中還提供紙尿褲、濕紙巾等小樣,只需1分錢就可領取。預計到年底,智能母嬰室將覆蓋40座城市,優先覆蓋兒童醫院、高鐵、機場等公共區域。截至目前,天貓母嬰已聯合商家推出400多家母嬰室,過去一年已累計服務了100萬媽媽。

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    隨著跨境電商的普及,越來越多的消費者給媽媽購買進口商品作為母親節禮物。為解決銀發一族看不懂外文包裝的痛點,天貓國際聯合海外商家推出“中文翻譯貼”,給原裝進口商品配上中文便簽,在保稅倉發貨時放進快遞箱,消費者收到后可自行將便簽貼到瓶身上。母親節前夕,首批“中文翻譯貼”重點覆蓋針對銀發族的進口保健類商品,未來會拓展至更多品類。

    記者還發現,今天的淘寶天貓頁面暗藏母親節“彩蛋”。在淘寶APP搜索“母親節買什么”,頁面會彈出彈幕:“你的陪伴是母親節最好的禮物”。有網友驚嘆,淘寶竟然不號召大家“剁手”,也是走心了,“一句問候的分量,不比一份貴重的禮物輕?!?/p>

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